服务政策

尊敬的用户:


  您好,非常感谢您选用龙音电子的产品▓!
  本着以"优越的产品为客户提供完美解决方案▓、完善的售后体系获得客户更高的满意度"的服务宗旨,龙音(RONIN)客户服务部将为每一个用户提供热情周到的客户服务▓。我们可为您提供产品级、方案级▓、应用级组成▓、后期维护四级技术服务▓,依托公司完善的架构体系,最终为客户提供快捷而不失其细心,专业而不失其亲切,持续而不失其稳定的高质量服务▓。


质量保障 :

1、我公司的质量方针是“精心研发制造,持续为顾客提供高品质远程高清监控系统设备以及与其相关产品”▓,向您保证我公司所销售的产品皆为合格产品▓,出厂前都经过严格的检测。

2、产品保质期为壹年,在免费质保期内,设备在正常运行的条件下所发生的有关产品质量问题,(不可抗力和人为因素引起的损坏除外)▓,我公司将实行免费更换处理。集成系统其它配件均按原厂保修标准执行▓。


售前服务:
1▓▓、专业的技术支持工程师为您提供产品的功能、应用环境等情况咨询介绍;
2、收集客户需求信息▓,为客户提供各种切实可行的解决方案,供客户参考选择;
3、制作方案设计


售中服务:
1、安装现场勘察,根据现场的实际情况,我们可以对方案做适当的调整;
2▓、安装调试指导服务;
3、产品应用功能▓、操作方法培训;


售后服务:
1▓、全国统一服务热线0755-86019715,专业的技术人员提供7*24小时热线支持服务▓;

2▓、提供保修及专业技术人员提供产品使用咨询和故障排查指导服务;

3▓、产品定期巡检及维护;
4、产品软件升级服务;